Pro přihlášení se do aplikace musíte být registrován v Elektronické přepážce ČPZP. Registraci lze provést pohodlně prostřednictvím funkce "Registrace do E-přepážky". Po registraci, nebo pro dříve registrované uživatele platí postup:
Google v poslední době ruší dříve udělená oprávnění pro čtení údajů o krocích. Týká se to více aplikací, v naší aplikaci se tato skutečnost projeví nulovým počtem kroků. Ve funkci Krok pro zdraví v tomto případě stačí zvolit výběr Google účtu (ikonka vlevo nahoře). Zvolte „Změnit účet" a vyberte stejný účet, který jste používal (na který je připojen mobilní telefon). Pokud se zobrazí následně stránka s informacemi Google, je nutno celý dialog potvrdit, případně povolit oprávnění jsou-li vyžadována (dialog je v každé verzi Androidu trochu jiný). Po tomto zásahu by se měly načíst správně letošní kroky a Krok pro zdraví začne zase fungovat. Druhou možností je, že Google začne posílat systémové notifikace s opravou problému s aplikací Zdraví v mobilu. Kliknutím na notifikaci se zobrazí podobný dialog a dokončení souhlasu opět povede ke správnému načítání kroků. O načtené kroky během dočasné nedostupnosti funkce nepřijdete.
Pokud se u vás tento problém vyskytne, doporučujeme nastavit aplikaci do režimu DEMO (v nastavení aplikace), poté si požádat o nové heslo a až vám přijde, přihlásit se jím. Zároveň upozorňujeme, že situace může nastat také potom, co jste si na webu E-přepážky změnili přihlašovací jméno na e-mailovou adresu. Pak si musíte v mobilní aplikaci vytvořit nové přihlášení s použitím e-mailu jako přihlašovacího jména.
Funkci Krok pro zdraví musíte nejprve aktivovat. Na zařízeních Android je třeba propojit funkci s účtem telefonu a udělit souhlas se čtením stavu kroků. Poté musíte funkci nastavit na konkrétní oprávnění (rodné číslo) v nastavení funkce. Stávalo se, že klienti tyto kroky nedokončili, a protože se v takovém případě kroky nenačítají, v aktualizaci aplikace jsme pro "nenastaveného" klienta začali zobrazovat nulové údaje, aby mu bylo více zřejmé, že funkci nemá správně nastavenou. Dokončete tedy nastavení, a kroky se začnou správně načítat.
Aplikaci Zdraví v mobilu doporučujeme do nového telefonu nově nainstalovat z Obchodu Play/App Store (nekopírovat ze starého) a správně nastavit funkci Krok pro zdraví. Kroky se načtou zpětně.
Předpokládá se, že se jedná o stejný účet Google, jako na starém telefonu.
Při přechodu mezi systémy z Androidu na iOS a naopak je postup následující:
Při změně telefonu a přechodu na jiný operační systém budou v rámci nastavení funkce Krok pro zdraví přeneseny kroky pouze za ukončené měsíce. Pravidelná archivace počtu kroků je podmíněna otevřením funkce Krok pro zdraví na straně klienta. Kroky zaznamenané v aktuálně probíhajícím měsíci přeneseny nebudou vzhledem k neslučitelnosti obou operačních systémů. Změnu proto doporučujeme provést ideálně k 1. dni kalendářního měsíce.
Postup:
Naše mobilní aplikace získává počet nachozených kroků z účtu Google (nebo z účtu Apple), se kterým je spojené dané mobilní zařízení. Jakým způsobem telefon kroky zaznamenává, je dáno jeho výrobcem.
Aplikace nepodporuje chytré hodinky. Propojení hodinek s naší aplikací je věcí každého uživatele a záleží na výrobci hodinek, případně jeho softwaru, zda umožňuje kroky přenášet do účtu Google (Apple). Některé modely hodinek to umožňují, jiné ne. Například uživatelé iOS a hodinek Apple Watch nemusí nic nastavovat, protože data se přenášejí na účet Apple – a tedy i do naší mobilní aplikace – automaticky.
Pro orientaci je vhodné porovnávat údaje z naší aplikace s aplikací Google Fit (Android) nebo Zdraví (iOS), které zobrazují kroky stejným způsobem a ze stejného zdroje. Nepropojené hodinky nebo krokoměry jiných výrobců mohou poskytovat zcela rozdílné údaje (pracují na jiném principu).
Naše mobilní aplikace získává počet nachozených kroků z účtu Google (nebo z účtu Apple), se kterým je spojené dané mobilní zařízení. Nic tedy nezaznamenává, neukládá ani nemaže. Na to nemá oprávnění – může pouze číst stav kroků. Pokud se tedy snížil počet nachozených kroků, pak jde o údaj z účtu telefonu. Může jít o problém na účtu Google, možná data vymazal uživatel nebo to může mít jinou příčinu. Doporučujeme zkontrolovat údaje prostřednictvím aplikace Google Fit (Android) nebo Zdraví (iOS), které zobrazují kroky stejným způsobem a ze stejného zdroje jako naše aplikace. Musíte ověřovat stav od data, kdy jste se zaregistrovali do funkce Krok pro zdraví. Tento stav by se měl shodovat s údaji v naší aplikaci.
V případě iOS funguje aplikace na všech podporovaných verzích operačního systému. Pokud jde ale o Android, aplikace nemusí fungovat správně na všech telefonech. Zejména funkce, které jsou nějakým způsobem spojené s nástroji Google, jako například Krok pro zdraví, nemusí pracovat na novějších telefonech Huawei nebo levných telefonech koupených mimo oficiální distribuci v ČR (např. levné čínské mobily koupené přes web). Takové telefony mohou mít omezený přístup ke službám Google.
Pokud jste zapomněli PIN, doporučujeme nastavit aplikaci do režimu DEMO (v nastavení aplikace) a poté se do ní znovu přihlásit (případně si požádat o nové heslo a přihlásit se heslem, které vám zašleme). V takovém případě budete vyzváni k zadání nového PIN. Upozorňujeme, že lze nastavit také alternativní přihlášení, například podle otisku prstu nebo prostřednictvím FaceID.
Přihlášení přes Face ID aplikace Zdraví v mobilu podporuje, pokud bylo povoleno při nastavování přihlašování do aplikace.
Chcete-li Face ID aktivovat dodatečně, postupujte takto:
Mobilní aplikace Zdraví v mobilu je aktuálně dostupná pro:
Android verze 5.0 a vyšší
iOS verze 11.0 a vyšší